1. Responsable du traitement

fynariq est une entité établie en France qui collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de nos activités de formation musicale. Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant vos données :

2. Données que nous collectons

On collecte différents types d'informations selon la manière dont vous interagissez avec nos services. Voici ce qu'on recueille et pourquoi c'est nécessaire.

2.1 Informations d'inscription

Quand vous vous inscrivez à nos formations, on vous demande des informations de base. C'est indispensable pour créer votre compte et gérer votre parcours d'apprentissage :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance (pour vérifier l'âge légal)
• Niveau d'expérience musicale

2.2 Données de paiement

Pour traiter vos inscriptions, on collecte des informations financières. Rassurez-vous, ces données sont traitées par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. On ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire complets sur nos serveurs.

2.3 Données d'utilisation

Pour améliorer nos services, on observe comment vous utilisez notre plateforme. Ça nous aide à comprendre ce qui fonctionne et ce qu'on peut améliorer :

• Pages consultées et temps passé sur chaque section
• Cours suivis et progression pédagogique
• Projets musicaux soumis
• Interactions avec les instructeurs et autres élèves
• Type d'appareil et système d'exploitation utilisé
• Adresse IP et données de localisation approximative

2.4 Communications

Quand vous nous contactez par email, chat ou téléphone, on conserve ces échanges. C'est utile pour améliorer notre support et vous fournir un service cohérent.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos informations servent à plusieurs choses, mais toujours dans le respect du RGPD. Voici les utilisations principales et leur base légale.

On ne vend jamais vos données à des tiers. Jamais. Et on n'utilise pas vos projets musicaux à des fins commerciales sans votre accord explicite.

4. Partage de vos données

Parfois, on doit partager certaines informations avec des partenaires de confiance. Mais seulement quand c'est nécessaire et toujours de manière sécurisée.

4.1 Prestataires de services

On travaille avec des entreprises qui nous aident à faire tourner nos services. Ces prestataires ont accès à certaines de vos données, mais uniquement pour accomplir leurs missions :

• Hébergement web et stockage de données (serveurs situés en Union Européenne)
• Plateformes de paiement sécurisées
• Services d'emailing pour les communications pédagogiques
• Outils d'analyse de performance du site
• Système de visioconférence pour les cours en ligne

4.2 Obligations légales

Dans certains cas, on peut être obligés de transmettre vos données aux autorités. Ça arrive si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légitimes. Mais rassurez-vous, c'est rare et on ne le fait que si on y est vraiment contraints.

4.3 Transferts internationaux

Nos données restent principalement en Europe. Si on doit transférer des informations hors UE, on s'assure que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

5. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Et on prend ça au sérieux. Voici ce que vous pouvez faire.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous répond dans les 30 jours maximum, souvent plus rapidement. C'est gratuit, sauf si vous faites des demandes excessives.

Droit de rectification

Une erreur dans vos informations ? Vous pouvez nous demander de les corriger à tout moment. D'ailleurs, vous pouvez modifier la plupart de vos données directement depuis votre compte.

Droit à l'effacement

Vous voulez qu'on supprime vos données ? Dans certains cas, vous en avez le droit. On supprimera tout ce qu'on peut, sauf ce qu'on doit garder pour des raisons légales (comme les factures qu'on doit conserver 10 ans).

Droit à la limitation du traitement

Si vous contestez l'exactitude de vos données ou si vous vous opposez à leur traitement, vous pouvez demander qu'on les garde mais qu'on arrête de les utiliser temporairement.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine. Et si vous voulez qu'on les transmette directement à un autre service, on peut le faire techniquement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct. On respecte toujours ces demandes.

6. Sécurité de vos données

On prend la sécurité très au sérieux. Voici quelques mesures qu'on met en place pour protéger vos informations.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Mots de passe cryptés avec algorithmes de hachage modernes
• Sauvegardes régulières et redondantes
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Serveurs sécurisés dans des centres de données certifiés
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés qui en ont besoin
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Politique stricte de gestion des mots de passe
• Audits de sécurité réguliers
• Plan de réponse aux incidents de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible. Si on détecte une violation de données qui présente un risque pour vos droits, on vous préviendra dans les 72 heures et on informera la CNIL conformément au RGPD.

7. Conservation des données

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici combien de temps on les conserve selon leur type.

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de façon irréversible pour des statistiques générales.

8. Cookies et technologies similaires

Comme la plupart des sites, on utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier). On ne peut pas vous demander votre consentement pour ceux-là car ils sont indispensables.
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. On les place seulement si vous acceptez.
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, volume des vidéos). Pratiques mais pas obligatoires.
• Cookies de marketing : on n'en utilise pas actuellement, mais si ça change, on vous demandera clairement votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Bloquer tous les cookies peut affecter votre expérience sur le site.

9. Mineurs

Nos formations s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, on demande le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de collecter vos données. Pour les moins de 15 ans, c'est même obligatoire selon la loi française.

Si on découvre qu'on a collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale, on les supprime immédiatement.

10. Modifications de cette politique

On peut modifier cette politique de temps en temps. Quand on fait des changements importants, on vous prévient par email et on affiche un avis sur notre site au moins 30 jours avant que les modifications entrent en vigueur.

La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour. On vous encourage à consulter cette politique régulièrement.

11. Droit de réclamation

Si vous pensez qu'on ne respecte pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Mais avant d'en arriver là, contactez-nous. On préfère toujours résoudre les problèmes directement avec vous.